Politique d’expédition

Chez Keeomi, nous faisons tout pour offrir à nos clients une expérience de livraison agréable et efficace. Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre aux besoins et aux préférences de chacun.

Nous envoyons votre colis rapidement, en toute sécurité du lundi au vendredi dans les 48h, depuis la Belgique. Il n'y a donc pas de frais de douane pour les commandes provenant des pays de l'Union européenne.

Vos frais d’expédition seront calculés dans votre panier après avoir renseigné vos détails de livraison. Notez que les frais de livraisons varient d’un pays à l’autre.

Pays	Frais de livraison	Livraison avec Mondial Relay	Livraison gratuite avec Mondial Relay à partir de :
Belgique	5.95€	4.95€	€65
Pays-Bas & Luxembourg	13.50€	5.95€	€120
Allemagne	13.50€	//	//
France, Monaco DOM-TOM	13.50€ €19.95	5.95€ //	€65 //

 

Après avoir passé votre commande chez nous, vous recevrez une réponse automatique par e-mail qui sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre achat. Cette réponse automatisée confirmera que nous avons reçu votre paiement et que votre commande est en cours de traitement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail supplémentaire pour confirmer l’expédition de votre commande. Les informations de suivi de l’expédition seront incluses dans cet e-mail afin que vous puissiez vérifier l’état de la commande à votre convenance.

 

Disponibilité du point relais choisi

Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, vous pouvez sélectionner, parmi les points relais proposés au moment de votre commande, celui dans lequel vous souhaitez recevoir votre colis.

Toutefois, la disponibilité des points relais peut évoluer entre le moment de la commande et la livraison. Si le point relais sélectionné devient indisponible ou ne peut exceptionnellement pas recevoir le colis au moment de la livraison, Keeomi pourra sélectionner un autre point relais disponible à proximité afin d’assurer la livraison de votre commande.

Dans la mesure du possible, Keeomi privilégiera un point relais situé à proximité du point initialement sélectionné et vous informera du changement dès que possible, par e-mail ou par tout autre moyen de communication disponible.

Le changement de point relais ne donnera pas lieu à des frais supplémentaires pour le client lorsque celui-ci est effectué par Keeomi en raison de l’indisponibilité du point relais initialement sélectionné.

Si le colis est mis à disposition dans le nouveau point relais et n’est pas retiré dans le délai indiqué par le transporteur, il pourra être retourné à Keeomi. Les dispositions prévues dans la section « Colis non retiré ou retourné à l’expéditeur » s’appliqueront alors.